Gizlilik Politikası
İLKA Profesyonel olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerini korumayı taahhüt ederiz. Bu politika; sitemiz ve hizmetlerimiz üzerinden elde ettiğimiz verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf İlka Güvenlik ve Temizlik Hizmetleri Pazarlama Ticaret Ltd. Şti.'dir. Adresimiz: Küçük Çamlıca Mah. Libadiye Cad. No: 52, Üsküdar / İstanbul. İletişim için info@ilkaprofesyonel.com adresine yazabilirsiniz.
2. Toplanan Kişisel Veriler
İletişim formumuz, e-posta yazışmaları ve hizmet süreçlerimiz aracılığıyla aşağıdaki kategorilerde veri toplayabiliriz:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, yetkili kişi unvanı.
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, şirket adı, çalıştığınız şehir/lokasyon.
- Talep ve mesaj içerikleri: Form üzerinden iletişime geçtiğinizde paylaştığınız tesis büyüklüğü, ilgilendiğiniz hizmet, açıklama notları.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez bilgileri (detay için Çerez Politikamıza bakınız).
3. Verilerin İşlenme Amacı
Topladığımız kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Talep ve sorularınıza yanıt vermek, teklif hazırlamak ve keşif randevusu planlamak.
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası.
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve raporlama yapılması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK, vergi mevzuatı, iş kanunu vb.).
- Site performansının iyileştirilmesi ve anonim istatistiklerin oluşturulması.
4. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; yalnızca yasal zorunluluklar, sözleşmenin ifası ya da açık rızanız çerçevesinde üçüncü kişilerle paylaşılır. Bu kapsamda hizmet sağlayıcılarımız (e-posta servisi, barındırma, muhasebe), denetim ve danışmanlık firmalarımız ile yetkili kamu kurumları sınırlı veri kategorilerine erişebilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmaz; aksi bir durum oluşursa KVKK md. 9 kapsamında ayrıca onayınız alınır.
5. Saklama Süresi
Verilerinizi yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği süre boyunca, ilgili yasal saklama süreleriyle uyumlu olarak muhafaza ederiz. Sözleşme ilişkisi sona erdikten sonra mevzuatın öngördüğü zaman aşımı sürelerinin tamamlanmasının ardından verileriniz güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz; yetkisiz erişim, kaybolma, ifşa, değiştirilme veya tahribat risklerine karşı uygun teknik ve idari önlemlerle korunur. Sunucularımız güvenli ortamlarda tutulur; erişim yetkilendirmesi yapılır; veri tabanı ve iletişim kanalları şifrelenir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK md. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bu konuda bilgi talep etme, işleme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemlerle yapılan analiz sonuçlarına itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak şirket adresimize ya da info@ilkaprofesyonel.com adresine iletebilirsiniz.
8. Çerezler
Sitemizde çerez kullanımına ilişkin detaylar için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler sitenin bu sayfasında yayınlanır ve "Son güncelleme" tarihi yenilenir.