Operasyon Yönetimi
Saha şefi, vardiya planlaması, kontrol listesi ve aylık performans raporu — entegre operasyon yönetimi.
Genel Bakış
Çok katmanlı tesis operasyonlarında her saha için adanmış bir saha şefi atıyoruz; vardiya planlaması, günlük denetim, müşteri portalı raporlama ve şikayet/talep çözümünden sorumludur. Operasyon Direktörümüz üç ayda bir tesisi denetler ve gelişim raporu sunar.
Müşteri portalı üzerinden aylık fotoğraflı kontrol raporu, vardiya saatleri, kullanılan ekipman ve kimyasal listesi ile performans skoru yayınlanır. İsteğe bağlı olarak ay sonu yüz yüze gözden geçirme toplantısı yapılır.
Hangi Yapılarda Uygulanır?
- Çok lokasyonlu sözleşmeler (10+ saha)
- Karmaşık plaza, otel ve hastane operasyonları
- KPI takibi gereken kurumsal sözleşmeler
- Yıllık ihale ve denetime giren tesisler
- İlk uygulama dönemi (3-6 ay) destek
Standartlar ve Sertifikalar
- ISO 9001:2015
- ISO 14001:2015
- ISO 45001:2018
- TS EN 13549
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri portalı nasıl çalışır?
Web tabanlı portal üzerinden günlük kontrol listesi, fotoğraflar, ekipman ve kimyasal listesi, vardiya saatleri ve performans skoru izlenebilir; aylık PDF rapor otomatik oluşturulur.
Saha şefi tek tesise mi?
Genel ilke: bir saha şefi 1-3 yakın lokasyona kadar; daha fazlasında ek bölge yöneticisi atanır.
KPI sözleşmesi yapılır mı?
Evet. Müşteri ile karşılıklı belirlenen 5-10 KPI üzerinden aylık performans skoru hesaplanır; sözleşmede bonus/penalty mekanizması olabilir.
Temizlik Personeli Tedariği
SGK'lı, eğitimli ve üniformalı temizlik personeli; aynı saha şefi denetiminde.
Teknik Personel Tedariği
Elektrik, sıhhi tesisat, klima ve genel bakım için sertifikalı teknik ekipler.
Bordrolama Hizmeti
SGK bildirim, maaş bordrosu, izin ve özlük dosyası yönetimi — eksiksiz outsourcing.
Yedek Kadro & Joker Personel
Hastalık, izin veya iş yoğunluğunda 24 saat içinde yedek personel görevlendirme.